如何高效地进行客户关系管理，成为了众多企业亟待攻克的难题，5月15日，我院孵化基地特邀郑州大学管理学院王刚伟副教授为入驻企业中高层管理人员及营销骨干带来《营销过程中如何做高效客户关系管理》的实战课程。

王刚伟副教授作为管理领域的资深专家，在客户关系管理方面有着深厚的学术造诣和丰富的实践经验。培训伊始，他便以生动鲜活的案例为切入点，深入剖析了当前市场环境下客户关系管理所面临的机遇与挑战，并从多个维度详细阐述了高效客户关系管理的策略与方法。他指出，在营销过程中，要深入了解客户的需求和偏好，通过精准的市场调研和数据分析，为客户画像，从而提供个性化的产品和服务，满足客户的差异化需求。

同时，他还强调了建立长期稳定的客户关系的重要性，分享了一系列有效的客户沟通技巧和客户忠诚度培养策略，如定期回访、提供增值服务、建立客户反馈机制等。